Dealeři očima zákazníků

V éře komunismu to byl obvyklý úkaz: kdesi v koutě provozovny (lhostejno zda restaurace či prodejny obuvi) visela na řetízku nebo se krčila v dřevěném kastlíku kniha přání a stížností – vybledlý sešitek, do nějž ale většinou nikdo nepsal, ať už ze strachu nebo u vědomí toho, že je to stejně k ničemu. Dnes je situace jiná, rozhořčený nebo spokojený zákazník může klepat na různé dveře, případně se svěřit nekonečné nástěnce jménem internet. Ba i ta kniha přání a stížností zůstala, jak ve fyzické podobě (jako samostatná tiskovina stojí do 50 Kč), tak ve formě virtuální – přímo pod tímto názvem ji na svém webu vede například prodejce Bychl Auto. (více v čísle 03/17)